Der„Quality Leader” zeichnet sich durch eine besonders hohe Qualität in der Kundenbetreuung in einem herausfordernden Kapitalmarktjahr aus. Neue Belastungsfaktoren wie der Ukraine-Krieg, hohe Energie- und Rohstoffpreise, Inflation, Zinserhöhungen der Notenbanken und Rezessionsängste sorgten für einen deutlich erhöhten Betreuungsaufwand bei institutionellen Anlegern und in einem schwierigen Marktumfeld für Asset Manager.

„Eine herausragende Qualität in der Kundenbetreuung zählt im institutionellen Geschäft mit professionellen Anlegern zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Guter Service und die damit einhergehende Kundenzufriedenheit führen zu einer stärkeren Kundenbindung. Daher ist unser Anspruch eine enge sowie proaktive Kommunikation mit den institutionellen Kunden. Dies ermöglicht uns, die Anforderungen unserer Anleger auch im schwierigen Marktumfeld zu verstehen und ihnen die richtigen Lösungen anzubieten“, so Eberhard Glöckner, Leiter institutionelle Großkunden Deutschland, zur Bedeutung von Kundenbetreuung in Zeiten von hoher Volatilität.  

Auch Nicolas Freyer, Mitglied der Geschäftsführung der Union Investment Institutional GmbH, freut sich über das erneute sehr gute Abschneiden: „Das institutionelle Geschäft außerhalb des Genossenschaftsumfelds ist geprägt durch eine ausgesprochen hohe Wettbewerbsintensität. Aus diesem Grund gelten unsere Anstrengungen der Qualitätsführerschaft mit hoher Kundenzufriedenheit. Dass wir nun zum vierten Mal in Folge als „Quality Leader“ ausgezeichnet wurden, ist ein riesiger Erfolg und bestätigt unseren Anspruch als einer der führenden Asset Manager für institutionelle Investoren.“

Für die jährlich stattfindende Erhebung wurden deutschlandweit circa 130 Entscheidungsträger und Entscheidungsträgerinnen institutioneller Anleger durch Greenwich, dem weltweit führender Anbieter von strategischem Benchmarking, Analysen und Erkenntnissen für die Finanzdienstleistungsbranche, befragt.