Transparenz

Unsere Werte

Das genossenschaftliche Selbstverständnis ist einer unserer Erfolgsgaranten. Doch was verbirgt sich dahinter?
 

Unsere Werte: Transparenz

Gemeinsam mehr erreichen – diesem Ziel haben sich Genossenschaften rund um die ganze Welt verschrieben. Damit dies gelingt, basiert die Zusammenarbeit auf gemeinsamen Werten. Union Investment hat diese in ihrem Leitbild verankert. In einer losen Serie stellen wir die Werte von Union Investment vor: Genossenschaftliches Selbstverständnis, Partnerschaftlichkeit, Professionalität, Nachhaltigkeit und Transparenz  –  letzteres ist heute an der Reihe.
Ausrichtung des Unternehmens zukunftsweisend definiert und zeigt, was es einzigartig macht. Ausrichtung des Unternehmens zukunftsweisend definiert und zeigt, was es einzigartig macht.

Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit etwas transparent ist? Reicht es, alle vorhandenen Informationen auf den Tisch zu legen? Oder braucht diese Information auch eine sinnhafte Aufbereitung und Einordnung, damit sie tatsächlich für jeden transparent ist? Union Investment hat mit ihrem neuen Online-Zugang zum UnionDepot den zweiten Weg gewählt und gibt ihren Kunden so einen einfachen, verständlichen Weg zur Fondsverwaltung. Andreas Fritsch arbeitet in der Abteilung Digitale Vertriebswege und hat die Entwicklung von UnionDepotOnline als Product Owner begleitet.

Im Gespräch mit Andreas Fritsch

Eine Online-Depotverwaltung ist nichts Neues. Union Investment bietet dies bereits seit mehr als 17 Jahren ihren Kunden an. Im Frühjahr 2021 wurde der OnlineZugang zum UnionDepot jedoch neu aufgesetzt. Warum?

Die Vorgängeranwendung hatte sich in mehrerlei Hinsicht überholt. Optisch und funktional in die Jahre gekommen war es auch im technischen Bereich hinsichtlich Wartbarkeit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten am Ende des Produktlebenszyklus angekommen. Es gab daher den dringenden Handlungsbedarf eine moderne, zeitgemäße Alternative zu entwickeln. 

Wie wichtig war hierbei das Thema Transparenz?

Mit UnionDepotOnline wird allen Kunden, unabhängig von ihrem Finanzwissen, ein einfacher und transparenter Zugang zu ihrem UnionDepot geboten. Kunden sollen nicht mit einer Vielzahl von Informationen und Kennzahlen überfrachtet werden, sondern einen guten Überblick über ihre Depotentwicklung erhalten. Außerdem haben wir großen Wert darauf gelegt, dass die Nutzung intuitiv ist. 

Welche Bedeutung hat ein gutes digitales Angebot für die Kunden?

Die Möglichkeit, das eigene Depot online zu verwalten, ist in den letzten Jahren immer mehr zum Standard geworden. Kunden möchten einfach, schnell und unkompliziert ihre Anliegen selbst erledigen können, ohne dabei auf die Bank oder den Kundenservice angewiesen zu sein. Corona hat diesen Trend weiter beschleunigt. Ein intuitives digitales Angebot ist daher essentiell, um den Kundenbedürfnissen von heute zu entsprechen. 

UnionDepot: Vorher - nachher

  • Union Depot vorher
  • Union Depot nachher

Welche Bedeutung hat ein gutes digitales Angebot für die Kunden?

Die Möglichkeit, das eigene Depot online zu verwalten, ist in den letzten Jahren immer mehr zum Standard geworden. Kunden möchten einfach, schnell und unkompliziert ihre Anliegen selbst erledigen können, ohne dabei auf die Bank oder den Kundenservice angewiesen zu sein. Corona hat diesen Trend weiter beschleunigt. Ein intuitives digitales Angebot ist daher essentiell, um den Kundenbedürfnissen von heute zu entsprechen. 

Zur Person

Andreas Fritsch

Andreas Fritsch arbeitet seit 2016 bei Union Investment. In der Abteilung Digitale Vertriebswege verantwortet der Produktmanager für E-Business als Product Owner die Anforderungspriorisierung für das neue UnionDepotOnline.

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Unsere Philosophie 

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Unsere Auszeichnungen

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